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湖南法治報(bào)訊（通訊員：趙薇）近日，株洲市淥口區(qū)人民法院被湖南省高級(jí)人民法院評(píng)定為“2023年第一季度全省法院訴訟服務(wù)示范窗口”單位并授予流動(dòng)紅旗。

株洲市淥口法院始終堅(jiān)持司法為民，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，全面提升一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)質(zhì)效，不斷提升新時(shí)代人民法院化解矛盾糾紛和服務(wù)人民群眾的能力水平，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾對(duì)司法工作的新需求、新期待。

一是構(gòu)建訴訟服務(wù)綜合體。訴訟服務(wù)大廳設(shè)在法院一樓，設(shè)置了立案服務(wù)區(qū)、調(diào)解速裁區(qū)、信訪(fǎng)接待區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、集約送達(dá)區(qū)等區(qū)域，切實(shí)將訴訟服務(wù)中心打造成為布局合理、設(shè)施齊備、功能完善、制度健全、服務(wù)便民、隊(duì)伍精干的“一站式”司法為民工作平臺(tái)和化解矛盾糾紛的前沿陣地。

二是設(shè)立訴訟服務(wù)便民區(qū)。在訴訟服務(wù)大廳為來(lái)訪(fǎng)群眾設(shè)置休息座椅、飲水器具、包裹存儲(chǔ)柜，提供復(fù)印、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)服務(wù)；設(shè)立老年人服務(wù)窗口及指示，優(yōu)化老年人等特殊群體訴訟服務(wù)，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

三是開(kāi)創(chuàng)“ 智慧訴訟服務(wù)” 新模式。淥口法院不斷完善訴訟服務(wù)中心功能，引進(jìn)云柜、一站式訴服一體機(jī)、便民復(fù)印機(jī)、智能導(dǎo)訴機(jī)等信息化設(shè)備；充分利用人民法院在線(xiàn)服務(wù)、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368 訴訟服務(wù)熱線(xiàn)等渠道，全面開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”電子訴訟服務(wù)，為群眾訴訟提供登記立案、電話(huà)立案、網(wǎng)絡(luò)立案、郵寄立案、跨域立案“一體式”服務(wù)，打破空間桎梏，切實(shí)解決好異地立案難和訴訟不便的問(wèn)題，盡可能讓群眾感受到訴訟服務(wù)的暖心和溫度。

四是暢通信訪(fǎng)舉報(bào)投訴渠道。設(shè)立信訪(fǎng)接待室，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待。建立涉訴信訪(fǎng)重點(diǎn)案件排查表，開(kāi)展常態(tài)化信訪(fǎng)排查機(jī)制。堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度和院領(lǐng)導(dǎo)包案化解制度，由院領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪(fǎng)。暢通人民法院網(wǎng)上申訴信訪(fǎng)平臺(tái)，確保信訪(fǎng)平臺(tái)不扣分。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)化解矛盾糾紛，做到有信必錄，有錄必全。

下階段，淥口法院將以獲評(píng)“全省法院訴訟服務(wù)示范窗口”為契機(jī)，以司法服務(wù)更便民，化解糾紛更高效為目標(biāo)，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義！

一審： 曾金春

二審： 伏志勇

三審： 萬(wàn)朝暉

作者：趙薇

責(zé)編：劉惠明

來(lái)源：湖南法治報(bào)