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湖南法治報(bào)訊（通訊員 賈建林）

“一枝一葉總關(guān)情,為民服務(wù)葆初心"。鼎城區(qū)人民法院積極開展"我為群眾辦實(shí)事"活動(dòng),為解決弱勢群體訴訟難的問題,開通"綠色服務(wù)"窗口,提供便捷、貼心的無障礙服務(wù)，獲得了人民群眾的好評與點(diǎn)贊。

工作人員幫助老人辦理訴訟?

3月28日,一位顫顫巍巍的老人來到了鼎城法院訴訟服務(wù)大廳。老人聽力較差、行動(dòng)不便，和別人交流溝通較為困難，一個(gè)人站在訴服大廳，顯得無所適從。立案庭工作人員發(fā)現(xiàn)后，立刻詢問老人來到法院的目的。經(jīng)了解，老人名叫陳某某，今年已經(jīng)87歲，生有四個(gè)子女，但子女不愿承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)，老人被逼無奈，只好來到法院尋求幫助。工作人員在了解老人訴求后，見老人并不具備自己準(zhǔn)備訴訟材料的能力,于是帶著老人來到智能服務(wù)設(shè)備處,仔細(xì)詢問了老人的家庭情況及贍養(yǎng)情況后,根據(jù)老人陳述的事實(shí),電子生成智能訴狀,然后幫助老人復(fù)印其他訴訟資料,通過訴訟中心的"綠色服務(wù)"窗口,快速為老人辦理好了立案手續(xù)，并留下了工作電話，告知老人有需要隨時(shí)電話聯(lián)系。隨后將老人攙扶走出訴服大廳并送老人上車離開，工作人員周到的服務(wù)得到了老人誠摯的感謝與稱贊。

歲月無情，司法有情。這一幕只是鼎城法院為民服務(wù)的一個(gè)小縮影。“我為群眾辦實(shí)事”并不是一句簡單的口號，把司法溫暖送到群眾的心坎上，為群眾提供一站式、全方位、多層次的訴訟服務(wù)，鼎城區(qū)人民法院一直在行動(dòng)。

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

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作者：賈建林

責(zé)編：周萌

來源：湖南法治報(bào)