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湖南法治報(bào)訊（通訊員 張羽格）5月14日上午，一位年邁老人獨(dú)自來到湖南省通道侗族自治縣公安局播陽派出所戶籍窗口，申請辦理戶口注銷業(yè)務(wù)，而審核材料時(shí)發(fā)現(xiàn)老人所帶證件不全，缺少必要辦理材料，按規(guī)定無法當(dāng)場辦結(jié)。

經(jīng)了解，老人年事已高，記憶力減退，對銷戶業(yè)務(wù)所需材料并不清楚，且其家住農(nóng)村，往返路途較遠(yuǎn)，出行存在實(shí)際困難。面對老人的焦急與為難，窗口民輔警并不是簡單告知其“材料補(bǔ)齊后再來”，而是本著便民利民原則，主動(dòng)提出駕車送老人回家取材料。

隨后，民輔警護(hù)送老人返回家中，耐心協(xié)助其尋找相關(guān)證件。在確認(rèn)所有材料齊全無誤后，又將其安全接回派出所，順利辦結(jié)戶口注銷業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦結(jié)后，老人連聲向民輔警致謝。一次主動(dòng)護(hù)送，折射出基層警務(wù)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，以主動(dòng)作為代替被動(dòng)告知，用自身多跑的一段路，免去老人來回奔波之累——讓戶籍窗口的服務(wù)不僅有速度，更有貼近民生的溫度。

責(zé)編：周玉意

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)