湖南法治報訊（通訊員 秦世旺）隨著網(wǎng)絡購物成為大眾消費常態(tài)，跨地域網(wǎng)購糾紛頻發(fā)、維權(quán)成本高成為不少群眾的民生困擾。
近日，永順法院通過遠程線上調(diào)解方式，高效妥善辦結(jié)一起跨地域進口食品網(wǎng)絡買賣合同糾紛，用便捷、暖心、高效的司法服務，為群眾網(wǎng)購消費權(quán)益筑牢堅實屏障。
丁某在淘寶平臺購買一款進口護肝解酒食品后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品缺失報關(guān)單、進貨憑證等合規(guī)資質(zhì)，不符合國內(nèi)食品安全標準。丁某多次與商家溝通維權(quán)無果，最終訴至法院。
法院受理案件后核查發(fā)現(xiàn)，涉案店鋪已注銷執(zhí)照、經(jīng)營狀態(tài)異常，雙方矛盾持續(xù)升級?？紤]到當事人異地分隔、線下應訴費時費力，且該案事實清晰、爭議明確、屬于小額民生糾紛，承辦法官立足司法為民，開啟遠程線上調(diào)解，搭建高效云端解紛通道。調(diào)解現(xiàn)場，法官堅持法理與情理并重，精準梳理爭議焦點，細致明晰進口食品經(jīng)營的法定權(quán)責與法律后果，耐心疏導雙方對立情緒，引導商家誠信經(jīng)營、群眾理性維權(quán)，循序漸進化解矛盾，最終雙方自愿達成一致調(diào)解協(xié)議，糾紛得以圓滿化解。
此次調(diào)解全程足不出戶、高效便捷，真正實現(xiàn)了“、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。下一步，永順法院將持續(xù)立足司法為民初心，不斷提升智慧司法服務效能，以高效、便捷、暖心的司法服務，守護群眾消費安全與合法權(quán)益，營造安全、有序、誠信的消費環(huán)境。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
