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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李央）為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)，切實(shí)解決特殊群體辦證難題。近日，藍(lán)山縣公安局人境大隊(duì)民警主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，針對(duì)轄區(qū)精神疾病患者行動(dòng)不便，無(wú)法自主前往政務(wù)大廳辦理身份證的實(shí)際困難，提供上門辦證便民服務(wù)，用有溫度的警務(wù)服務(wù)，切實(shí)為群眾排憂解難。

前期，毛俊派出所民警在日常入戶走訪、民情摸排工作中了解到，轄區(qū)居民李某患有精神疾病，自主出行能力受限，無(wú)法親自到政務(wù)大廳辦理居民身份證。因身份證缺失，在就醫(yī)報(bào)銷、惠民政策申領(lǐng)等日常事務(wù)中屢屢受阻，給生活帶來(lái)極大不便。掌握相關(guān)情況后，人境大隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)特殊群體便民綠色通道，詳細(xì)核實(shí)當(dāng)事人身體狀況、精神狀態(tài)及相關(guān)信息，溝通上門辦證相關(guān)事宜。

辦證當(dāng)日，民警驅(qū)車前往患者家中，全程耐心細(xì)致、溫柔有度，順利完成了身份證申領(lǐng)全部流程。民警向家屬詳細(xì)講解身份證辦理進(jìn)度、相關(guān)政策，并承諾身份證到證后，派出所民警將送證上門。家屬對(duì)民警貼心暖心的服務(wù)連連致謝，對(duì)公安機(jī)關(guān)高效便民、溫情細(xì)致的服務(wù)態(tài)度給予高度認(rèn)可。

戶籍服務(wù)無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)初心。居民身份證是群眾辦理各類社會(huì)事務(wù)的重要憑證，事關(guān)群眾切身利益。藍(lán)山縣公安局始終堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，聚焦老年人、殘疾人、精神疾病患者等特殊群體的實(shí)際需求，常態(tài)化推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措，變“群眾跑腿”為“民警跑腿”，變“窗口坐等”為“主動(dòng)上門”，全力打造有速度、有溫度、有力度的公安政務(wù)服務(wù)，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

責(zé)編：左爽

一審：劉文紅

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)