湖南法治報訊（通訊員 丁璐）“民以食為天，食以安為先”食品安全直接關系到每一位消費者的身體健康與生命安全。外賣餐食里竟吃出蟑螂，遇到食品異物該自認倒霉？消費者還能索要賠償嗎？請看本期案例。
基 本 案 情
羅某通過淘寶閃購平臺，在衡陽市某冒菜店下單了一份“豪華泡面+超多素菜套餐”冒菜，食用時意外發(fā)現(xiàn)食品內(nèi)竟有一只蟑螂。羅某當即拍下照片固定證據(jù)，并多次與商家溝通協(xié)商，但雙方始終未能達成一致意見。隨后，羅某向全國12315平臺及衡陽市市場監(jiān)督管理局等部門投訴，網(wǎng)購平臺雖退還了訂單金額，但商家仍拒絕支付任何賠償金。無奈之下，羅某將該冒菜店訴至法院，請求判令商家支付1000元懲罰性賠償金，并承擔本案全部訴訟費用。
庭審中，被告冒菜店辯不同意支付1000元賠償金，僅愿意按照商品價格的十倍向羅某進行賠償。
法 院 審 理
雁峰區(qū)人民法院經(jīng)審理查明，原告提交的訂單截圖、實物照片、溝通記錄及投訴記錄等證據(jù)，能夠形成完整的證據(jù)鏈，足以證實涉案食品中存在蟑螂這一事實，具有高度蓋然性。本案中，被告作為食品經(jīng)營者，負有保障所提供外賣食品安全、衛(wèi)生的法定義務，其提供的食物中混有蟑螂，明顯不符合食品安全標準。因此，原告羅某主張1000元懲罰性賠償金，于法有據(jù)，法院依法予以支持。
最終，法院依法判決被告冒菜店向原告羅某支付賠償金1000元。
法 官 說 法
《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的“千元賠償”制度，立法目的在于通過加大懲罰力度，倒逼食品經(jīng)營者切實履行主體責任，從源頭防范食品安全隱患。本案中，涉案食品雖售價不高，但只要存在混有異物等嚴重影響食品安全的情形，消費者就有權主張1000元懲罰性賠償，這并非“過度維權”，而是法律賦予消費者的正當權利。
在此，法官提醒廣大食品經(jīng)營者：食品安全無小事，切勿心存僥幸心理，必須嚴格遵守食品安全相關法律法規(guī)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實保障消費者的飲食安全。同時，也呼吁廣大消費者，遇到食品安全問題時，要注意妥善留存訂單、實物照片、溝通記錄等相關證據(jù)，積極通過正當法律途徑維護自身合法權益，共同營造安全、放心、有序的消費環(huán)境。
責編：陳梓浪
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
