五月二日,假期第二天。人潮涌上峰值。

如果說第一天是山門初開、八方來客,那第二天,才是這座城和她的守護(hù)者真正經(jīng)受考驗(yàn)的時候。車更多,人更密,事情也更瑣碎。而張家界公安的應(yīng)對,翻來覆去就是四個字:有事,請講。
走下去看,不是坐下來聽
一早,副市長、市公安局長譚鐵軍出了門。一條線——森林公園、梓木崗路口、標(biāo)志門廣場、軍地坪派出所,再到大峽谷。

在森林公園入口,他看排隊通道的秩序。在梓木崗路口,他看車流疏導(dǎo)的節(jié)奏。在標(biāo)志門廣場,他站了一會兒,看特警的平衡車在人群里穿過。
到了軍地坪派出所,他對執(zhí)勤民警說了一番話,不長,但分量不輕:“處警執(zhí)勤,講究方式方法。思維要轉(zhuǎn)過來,不是管人,是服務(wù)人。游客有難處,找到你,你就當(dāng)成自己的事辦?!?/span>

途中,路邊一起小事故。兩車碰撞,車損不重,但一位駕駛員明顯慌了。他圍著車轉(zhuǎn),攥著手機(jī),臉漲得通紅。譚鐵軍走過去,先問人有沒有受傷。駕駛員搖頭,手指發(fā)抖,連屏幕都劃不利索。“別急,事情出了就處理。保險電話記得嗎?”對方說不上來。譚鐵軍沒催,讓他先把手機(jī)解鎖,一步一步告訴他怎么看保單、找哪個號碼。電話撥通了,保險流程說清楚了,他才拍了拍那人的肩膀,上車趕往下一個點(diǎn)位。
搭電、送醫(yī)、救助,都是日常
今天的路上,交警全員在崗的時間比昨天更長。


早上八點(diǎn),森林公園南門,排隊入園的隊伍里一名年輕游客突然癱軟倒地。家屬慌了,跑到路邊向執(zhí)勤交警求助。交警跑過去查看,初步判斷可能是缺鉀導(dǎo)致的身體不適,需要立刻送醫(yī)。景區(qū)周邊車流量大,等救護(hù)車抵達(dá)需要時間?,F(xiàn)場交警當(dāng)機(jī)立斷,把游客扶上警車,拉響警笛,一路喊話提醒車輛避讓,在擁堵的車流里開出一條通道,把人送到了附近醫(yī)院。經(jīng)及時救治,游客已無大礙。家屬后來連聲道謝,交警擺擺手——他還要回點(diǎn)位繼續(xù)執(zhí)勤。

上午十點(diǎn),森林公園游客服務(wù)中心停車場,一輛外地車趴了窩。車主繞了兩圈,家人站在旁邊,行李還堆在后備箱里。執(zhí)勤交警巡邏經(jīng)過,停下車問了一句:“師傅,咋了?”“打不著了?!?/span>民警打開引擎蓋,看了電瓶,判斷是虧電。他把警車調(diào)了個頭,從后備箱摸出搭電線,正負(fù)極夾穩(wěn),讓車主再擰鑰匙。發(fā)動機(jī)悶了兩聲,著了。車主連聲道謝,車?yán)锛胰艘哺恼?。收好線,說了句“出來玩,別讓這事影響心情”,執(zhí)勤民警便拐進(jìn)下一個路段。
七個多小時,從午后到入夜
這是五月一日下午的事。一個電話打進(jìn)來——有人在山里迷路了。導(dǎo)航顯示,走出來要將近十個小時。

軍地坪派出所接警。五十九歲的宋曉武和同事第一批進(jìn)山。他六月就要退休了,走山路的速度一點(diǎn)沒慢。“你們待在原地別動,我們馬上過來。”電話里他撂下這句話,就鉆進(jìn)了密林。
沒多久,信號斷了。報警人聯(lián)系不上。再后來,宋曉武他們也失了聯(lián)。指揮中心的屏幕上一片沉寂,沒有人知道人找到?jīng)]有,也沒有人知道搜尋的人自己是否安全。
分局調(diào)了無人機(jī)增援。飛手們背著設(shè)備在山脊上來回?fù)Q位置,一遍遍起飛、斷聯(lián)、再起飛,只為了找到一處信號稍微穩(wěn)定的窗口。終于,畫面里出現(xiàn)了兩個身影,坐在林間空地上。飛手對著對講機(jī)喊話:“我們是武陵源公安,聽到聲音請揮一下手!”屏幕里,那兩個人拼命揮起了手臂。
坐標(biāo)鎖定了。但坐標(biāo)到人,還有一段沒有路的路。
天已經(jīng)黑了。手電筒的光在林子里晃動。“踩著我的腳印走。”宋曉武走在前面。二十一時許,他們攙著報警人走出林子,見到了路邊的燈光。

從午后到入夜,七個多小時。宋曉武收起裝備,沒說什么話。一個快退休的老民警,答應(yīng)你“馬上過來”,就一定會走到你面前。
收工和堅守
夜幕降下來,夜市亮了,游客換下登山鞋,開始享受山下的人間煙火。交警還在路口站著,反光背心在車燈里一閃一閃。軍地坪派出所的燈也亮著,值班民警剛泡了一杯濃茶——今晚,他們要守到最后一個求助電話歸零。


這一天,張家界沒有發(fā)生什么驚天動地的事。



有的,是一個趴窩的引擎被人搭著了,一個突然暈倒的游客被警車及時送到了醫(yī)院。有的,是一個慌了神的駕駛員被人一步一步教著打通了保險電話。有的,是一個六月就要退休的老民警,用七個多小時告訴所有人:答應(yīng)你的事,我就一定走到你面前。

你有事?請講。這一路,總有人在聽。
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責(zé)編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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