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湖南法治報訊（通訊員 凌云 戴禮順）服務(wù)群眾無小事，一枝一葉總關(guān)情。新邵公安始終堅持人民至上，踐行初心使命，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。

巨口鋪：高速快捷解難題 心系百姓獲錦旗

“真的特別感謝你們，幫我解決了這件大事！”，2026年4月23日，轄區(qū)群眾周某將一面印有“秉公執(zhí)法為民解憂，執(zhí)法公正心系百姓，依法辦事清正廉明”的錦旗送到巨口鋪派出所戶籍窗口，對民輔警主動作為，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題表示衷心感謝。此前，群眾周某因家庭需求想要辦理分戶業(yè)務(wù)，分戶成為困擾她的“急難愁盼”問題。得知情況后，民警急群眾之所急，耐心細(xì)致地向其講解業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)政策規(guī)定，申請條件，材料清單及辦理流程，針對群眾提出的疑問逐一詳細(xì)解答，消除群眾的困惑與顧慮，并秉持便民、高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)理念，按照戶籍管理相關(guān)規(guī)定，以最快速度為群眾順利完成了業(yè)務(wù)辦理，讓群眾少跑腿，好辦事，真切感受到公安服務(wù)的溫度與速度。

釀溪：群眾遇事找警察 及時溝通促和諧

近日，釀溪鎮(zhèn)群眾孫某在網(wǎng)上尋找律師咨詢業(yè)務(wù)問題，在付給對方2800元后，懷疑對方律師是騙子，遂與其溝通要求退款，但對方不肯全額退款。孫某于是報警求助，請求幫忙核查對方身份并是否構(gòu)成詐騙。民警經(jīng)過調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)對方是外地一家律所律師，經(jīng)民警協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致，對方全額退款。4月20日，孫某專程前來將一面錦旗送達(dá)民警手中。

潭溪：急群眾之所需 及時處置解險情

4月21日，潭溪鎮(zhèn)澄泉村村民伍某因項鏈不慎滑落廁所，情急之下伸手打撈，手臂被卡在廁所管道內(nèi)無法取出，情況危急。接警后，潭溪派出所民輔警迅速趕赴現(xiàn)場處置。民輔警小心翼翼清理管道周邊雜物，同時找來工具對管道進(jìn)行適度擴(kuò)張。過程中，不斷民輔警一邊安撫伍某情緒，提醒伍某放松身體、配合救援。經(jīng)過耐心細(xì)致的操作，伍某被卡的手臂成功從管道中取出。

龍溪鋪：老人醉酒臥路邊 民警攜手護(hù)安全

4月20日凌晨，龍溪鋪派出所接到群眾報警，一老人疑似飲酒過量，醉倒在馬路邊陷入昏睡，存在極大安全隱患。接警后，民警火速抵達(dá)現(xiàn)場，第一時間設(shè)置安全警示，守護(hù)老人安全，并及時聯(lián)系120救護(hù)車到場，對老人身體狀況進(jìn)行全面檢查。經(jīng)醫(yī)護(hù)人員確認(rèn)老人身體無大礙后，民警全程護(hù)送老人安全回到家中，獲得群眾一致好評。

一件件看似平凡的小事，一次次溫暖人心的舉動，彰顯著新邵公安的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，全體民輔警將繼續(xù)堅守為民初心，把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從點(diǎn)滴做起、從細(xì)節(jié)發(fā)力用更貼心、更暖心、更用心的服務(wù)守護(hù)轄區(qū)平安、溫暖群眾心田，讓警徽在為民服務(wù)的一線熠熠生輝。

作者：凌云 戴禮順

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報