湖南法治報訊（通訊員 符林輝）吉首市以精細化網格管理為抓手，推動治理重心下移、力量下沉、服務下傾，廣大網格員活躍在街頭巷尾，用腳步丈量民情，以行動溫暖民心，成為提升城市治理效能、增強居民幸福感的關鍵力量。
網格員開展保潔收費專項上門服務工作
?網格“動起來”，老舊小區(qū)難題“破冰”?
面對無人管理老舊小區(qū)保潔收費難、環(huán)境維護難的普遍痛點，吉首市網格員主動出擊，變“等群眾上門”為“送服務到家”。在石家沖街道榮昌坪社區(qū)，網格員針對配件廠小區(qū)長期無物業(yè)、保潔收費困難的問題，?全體動員?，響應業(yè)委會請求，?逐戶上門?開展專項服務。他們發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，面對面講解保潔的重要性，細致說明費用用途，用真誠溝通化解疑慮，有力推動了費用收繳，為小區(qū)環(huán)境長效潔凈奠定了堅實基礎。街道辦正積極推動該小區(qū)引進專業(yè)物業(yè)，邁向規(guī)范化管理新階段。
網格員現場查看排污管道老化堵塞問題
?機制“聯起來”，鄰里糾紛“就地化解”?
網格員不僅是信息員、宣傳員，更是矛盾糾紛的“調解員”和應急處突的“前哨”。峒河街道向陽社區(qū)廣福花苑小區(qū)，因共用排污管道老化堵塞、維修費用分攤問題，7戶業(yè)主產生嚴重分歧。網格員在日常巡查中第一時間發(fā)現問題并上報，觸發(fā)了“網格員發(fā)現上報+街道社區(qū)快速響應+多部門聯動處置”的?閉環(huán)處置機制?。街道物管辦牽頭，聯合社區(qū)網格員與物業(yè)公司快速響應。網格員迅速摸清各方訴求，搭建溝通橋梁，物業(yè)同步實施應急疏通，穩(wěn)定了局勢。最終促使7戶業(yè)主達成共識，快速解決了影響公共環(huán)境的急難問題。這生動體現了網格化“第一時間受理、第一時間處置、第一時間化解”的聯動效能。
?服務“暖起來”，社區(qū)環(huán)境“美顏升級”?
網格化治理的成效，最終要體現在居住環(huán)境的改善和文明新風的培育上。乾州街道兔巖社區(qū)組織網格員和黨員志愿者開展環(huán)境整治志愿活動，在田間步道、共享菜園、口袋公園等處仔細清理衛(wèi)生死角，用實際行動扮靚家園。吉鳳街道木林坪社區(qū)則聯合企業(yè)，組織黨員、網格員等開展“學雷鋒·見行動”活動，既對公共公園進行集中清理，又走訪慰問獨居老人和低保戶，傳遞社區(qū)溫暖。同時，鎮(zhèn)溪街道的網格員們在清明節(jié)前，?線上線下同步發(fā)力?，通過微信群、短視頻平臺推送信息，并結合線下“一對一”宣傳、張貼海報、設置引導牌等方式，積極倡導文明祭掃、排查火災隱患，讓傳統(tǒng)節(jié)日更安全、更文明。?
從破解老舊小區(qū)管理困局，到快速響應化解鄰里糾紛；從常態(tài)化的環(huán)境美化志愿服務，到重要節(jié)點的安全文明宣傳，吉首市的基層治理畫卷上，處處躍動著網格員的藍色身影。他們深耕細作于每一個網格單元，讓政策宣傳更接地氣、民情傳遞更為迅速、服務供給更加精準、矛盾化解更為及時。
下一步，吉首市將持續(xù)深化“街道－社區(qū)－網格－樓棟”四級聯動體系，推動網格服務常態(tài)化、制度化、精細化，讓“小網格”持續(xù)釋放“大能量”，為打造共建共治共享的幸福宜居城市注入不竭動力。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
