湖南法治報訊（通訊員 吳林燃 康建）?“人民法院為人民，人民法官為人民！”一位當(dāng)事人在微信上發(fā)來感謝，為鳳凰法院和辦案法官點贊。春寒料峭的湘西三月，一紙調(diào)解協(xié)議的簽下，讓關(guān)門停業(yè)的某酒店重新燃起了“煙火氣”的期待。
一邊是心急如焚的106戶業(yè)主，一邊是資金鏈斷裂瀕臨解體的酒店。當(dāng)百戶家庭的“錢袋子”與旅游市場主體的“命根子”碰撞在一起，鳳凰法院旅游巡回法庭用三天兩夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，給出了一個既護(hù)民生、又暖企業(yè)的“最優(yōu)解”。這不僅是一場糾紛的平息，更是湖南“企業(yè)服務(wù)年”四大行動在基層司法實踐中的生動回響 。
一場風(fēng)暴：百戶維權(quán)與企業(yè)存亡的“雙輸”困局
這座旅游名城的寧靜被一紙訴狀打破。因經(jīng)營困頓，當(dāng)?shù)匾患揖频瓿掷m(xù)拖欠大量業(yè)主租金，尤其是 2025 年底停業(yè)后，矛盾持續(xù)激化，糾紛愈演愈烈。業(yè)主們欲通過訴訟追討“活命錢”，酒店方則擬反訴解約以求“斷臂求生”。
“如果簡單判決，案子是結(jié)了，但矛盾沒根除。業(yè)主可能面臨‘贏了官司拿不到錢’，酒店則可能被徹底壓垮，甚至引發(fā)連環(huán)訴訟。”鳳凰法院旅游巡回法庭庭長回憶道。彼時，雙方情緒對立嚴(yán)重，一觸即發(fā)之勢下，隱藏的是群體性糾紛風(fēng)險與當(dāng)?shù)芈糜问袌龇€(wěn)定的巨大考驗。
一次解題：在“企業(yè)服務(wù)年”下尋找護(hù)企安商的“最優(yōu)解”
省委、省政府明確提出，要實施全社會尊商重企、全周期服務(wù)企業(yè)、全鏈條賦能產(chǎn)業(yè)、全方位權(quán)益保護(hù)“四大行動” ，聚焦解決拖欠企業(yè)賬款、民營企業(yè)“投訴無門”等八類痛點問題 。
“這不是一起普通的租賃合同糾紛，而是檢驗我們能否落實‘全方位權(quán)益保護(hù)’，能否在司法環(huán)節(jié)真正‘始終把民營企業(yè)和民營企業(yè)家當(dāng)作自己人’的試金石。”鳳凰法院黨組書記、院長向美蓉迅速調(diào)度精干力量，由旅游巡回法庭骨干組建調(diào)解專班，確立了“實質(zhì)解紛、救活企業(yè)、安穩(wěn)民生”的工作思路。
“線上+線下”打破時空壁壘。 面對106戶業(yè)主分散各地、訴求繁雜的現(xiàn)狀，調(diào)解團(tuán)隊創(chuàng)新搭建業(yè)主微信群，線上實時通報進(jìn)展、安撫情緒，讓司法服務(wù)“觸手及”；線下則分批約談，耐心傾聽。
院黨組書記、院長向美蓉與法官一起調(diào)解糾紛
“法理+情理”打破利益堅冰。 調(diào)解室里，法官們既當(dāng)“法律宣講員”，又當(dāng)“生意算賬人”。他們向酒店方闡明，誠信是經(jīng)營的根基，拖欠租金不僅違約，更會損毀企業(yè)商譽(yù)，這是落實“全方位權(quán)益保護(hù)” 中對市場主體誠信規(guī)范的引導(dǎo) ；面對情緒激動的業(yè)主，法官們算了一筆精細(xì)賬：“酒店存續(xù)，大家的租金才有源頭活水。如果簡單解約，房子空了，大家的損失更大?！币龑?dǎo)雙方從“兩敗俱傷”走向“共生共榮”。
“速度+溫度”彰顯司法擔(dān)當(dāng)。 三天時間里，調(diào)解辦公室的燈光常亮至深夜。放棄了休息，錯過了飯點，書記員的筆記本上密密麻麻記滿了106戶業(yè)主的訴求變化。正是這種將“全周期服務(wù)” 理念融入每一個調(diào)解細(xì)節(jié)的執(zhí)著 ，最終融化了橫亙在雙方心中的堅冰。
一紙雙贏：讓停擺的酒店在春天里“重生”
經(jīng)過三天兩夜的攻堅，僵局終破。業(yè)主們同意基于市場情況調(diào)整租金、給予減免；酒店方承諾嚴(yán)格履行付款計劃，積極恢復(fù)經(jīng)營。協(xié)議簽訂現(xiàn)場，酒店負(fù)責(zé)人緊握法官的手：“感謝法院沒有簡單判案，給了我們喘息重生的機(jī)會?！倍辔粯I(yè)主也由衷感嘆：“法官們加班加點，既幫我們拿到了錢，也保住了我們長期收租的希望。”
目前，酒店已如約付清所欠租金，昔日的停業(yè)陰霾被春日暖陽驅(qū)散，經(jīng)營重啟工作已步入正軌。這起涉及百戶的糾紛，不僅沒有引發(fā)“案生案”，反而通過司法調(diào)解的力量，實現(xiàn)了“企業(yè)生存”與“民生保障”的雙贏。
從“一案涉百戶”的千頭萬緒，到“三天解千結(jié)”的春風(fēng)化雨，鳳凰法院用有力量、有溫度的新時代司法，守護(hù)了萬家燈火，也護(hù)航了一方經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
