湖南法治報訊(通訊員 歐富強(qiáng))近日,江華瑤族自治縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科收到了一份特別的心意—— 一封來自安徽的患者家屬的手寫感謝信,字里行間滿是患者家屬對科室護(hù)理團(tuán)隊的感激之情。這封感謝信,也成為醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)提升年活動以來,用溫情服務(wù)溫暖患者的又一生動寫照。

54歲的安徽患者阮某某,因從貨車上不慎墜落,造成全身多處疼痛,于3月5日緊急入院。經(jīng)檢查,患者被診斷為創(chuàng)傷性蛛網(wǎng)膜下腔出血、右側(cè)乳突骨折,突如其來的傷病加上身處異鄉(xiāng)的陌生環(huán)境,讓阮某某倍感焦慮無助,情緒一度十分低落。
了解到患者的情況后,醫(yī)院神經(jīng)外科護(hù)理團(tuán)隊將患者需求放在首位,用專業(yè)與溫情為其撐起健康保護(hù)傘。日常護(hù)理中,護(hù)士們細(xì)心向患者及家屬交待病情注意事項,面對患者因疼痛產(chǎn)生的焦慮情緒,護(hù)理團(tuán)隊耐心安撫、輕聲鼓勵,用溫暖的話語緩解其心理壓力,同時根據(jù)患者的疼痛評分,精準(zhǔn)調(diào)節(jié)鎮(zhèn)痛藥物泵入速度,用專業(yè)的護(hù)理切實減輕患者身體上的痛苦。從打針換藥到病情監(jiān)測,從心理疏導(dǎo)到生活關(guān)懷,護(hù)理團(tuán)隊的無微不至,讓身處異鄉(xiāng)的患者感受到了家人般的溫暖與依靠。在神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的共同努力下,患者的病情得到好轉(zhuǎn),于3月14日順利康復(fù)出院。為表達(dá)心中的感激,患者家屬特意寫下感謝信,感謝神經(jīng)外科護(hù)理團(tuán)隊在住院期間的專業(yè)護(hù)理與暖心陪伴。
一封感謝信,一份醫(yī)患情。江華瑤族自治縣人民醫(yī)院始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念,將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),從優(yōu)化診療流程到提升護(hù)理質(zhì)量,從關(guān)注患者身體康復(fù)到重視心理疏導(dǎo),用實實在在的行動提升患者就醫(yī)體驗。此次神經(jīng)外科收到的感謝信,既是患者及家屬對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可,更是對全體醫(yī)護(hù)人員的激勵。
下一步,江華瑤族自治縣人民醫(yī)院將持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵,把暖心服務(wù)落到實處,用專業(yè)的醫(yī)術(shù)、貼心的關(guān)懷守護(hù)每一位患者的健康,讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。
責(zé)編:左爽
一審:楊友林
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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